Questions les plus fréquentes
Avant de nous contacter via le formulaire ci-dessous, prenez le temps de lire les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vos résultats sont répartis entre deux ou plusieurs profils de coureurs, nous vous demandons de créer un compte coureur My UTMB sur utmb.world. Une fois le compte créé, connectez-vous et cherchez votre page de résultats dans l’onglet coureur. Une fois sur la/les bonnes page(s) de résultats cliquez sur ‘CECI EST MA PAGE DE RESULTATS’, une requête informatique nous sera envoyée et nous fusionnerons vos résultats. Les demandes faites via le site web sont traitées plus rapidement que les demandes faites par e-mail.
Si votre résultat a été attribué à une autre personne, merci de nous contacter par email à info@utmb.world
Vos résultats de course proviennent des courses UTMB World Series Event or Major et/ou course UTMB Index. Si une course n'apparaît pas dans vos résultats, veuillez vérifier le calendrier des courses pour voir s'il s'agit d'une course qualificative UTMB World Series : https://utmb.world/fr/index-races. Si la course n'apparaît pas dans la liste, vous devrez alors contacter l'organisateur de la course et lui demander de s'inscrire comme course UTMB Index, ceci est gratuit et ne prend que quelques minutes sur utmb.world. Nous ne pouvons accepter les demandes que de la part de l'organisation et non individuellement de la part des coureurs.
Si la course figure sur la liste des courses UTMB World Series (Event ou Major) et/ou si c'est une course UTMB Index mais qu'aucun résultat n'est publié, c'est que nous n'avons pas encore reçu les résultats de l'organisateur de la course. Nous publierons les résultats dès qu'ils nous seront envoyés. Nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand les résultats nous seront envoyés, pour cette information vous devrez contacter l'organisation de la course.
Si les résultats sont téléchargés et que votre résultat n'a pas été joint à votre profil, il y a une erreur dans les informations fournies dans votre résultat. Cela a entraîné la création d'un nouveau profil ou l'attribution du résultat à un autre coureur. Les raisons possibles incluent une erreur dans l'orthographe de votre nom / date de naissance / nationalité. Si c’est le cas, veuillez consulter le point suivant. Si les résultats ont été publiés sur utmb.world et que votre résultat n'a pas été joint à votre profil, veuillez consulter le point suivant.
