Come creare il tuo account My UTMB

Il primo passo per iniziare il tuo viaggio con My UTMB è assicurarti di aver creato il tuo account. Dovrai verificare il tuo indirizzo email e completare le informazioni personali.

Le informazioni personali che utilizzi qui saranno utilizzate per future iscrizioni alle gare e per collegare i tuoi risultati passati, quindi assicurati di utilizzare lo stesso nome con cui ti iscriveresti ad una gara.

Nota bene: questo non è lo stesso account del sito utmbmontblanc.com che hai avuto in precedenza.

Una volta completata la creazione del tuo account My UTMB, cercheremo di collegare le tue informazioni personali con il database delle gare passate; se troveremo una corrispondenza esatta, verrà creato un collegamento tra il tuo profilo e i risultati di queste gare.

Puoi verificare se il tuo account è stato collegato ai tuoi risultati cliccando su "My UTMB" nell'angolo in alto a destra della pagina o all'interno del tuo pannello di controllo My UTMB. Se visualizzi le parole vedi il mio profilo o accedi al mio profilo pubblico , significa che l'operazione è stata eseguita con successo

Se il collegamento non viene effettuato automaticamente, significa che le informazioni nel tuo account MyUTMB non corrispondono esattamente a nessuno dei partecipanti presenti nel nostro database. In questo caso, dovrai richiedere di collegare il tuo profilo manualmente.

Clicca su UTMB Index search e cerca il tuo nome. Una volta trovato un profilo che ritieni sia il tuo, clicca sul tuo nome per vedere i risultati delle gare associati a questo profilo.

Una volta verificato che i risultati associati al profilo, siano i tuoi, tutto ciò che devi fare è cliccare sul pulsante "CLAIM MY RESULTS PAGE". Questo invierà un avviso al nostro team che studierà la tua richiesta. Di solito, questo processo viene completato entro 24 ore, quindi ti preghiamo di non inviarci email. Confermeremo la tua richiesta il più velocemente possibile.

Se non vedi l'opzione per collegare il tuo account, significa che questo account è già collegato ad un altro account My UTMB. Verifichiamo personalmente tutte le richieste di collegamenti ad account, quindi è molto improbabile che qualcun altro si sia collegato al tuo profilo. È più probabile che tu abbia già creato un account My UTMB che è collegato ai tuoi risultati. Ti preghiamo di contattarci per aiutarti a risolvere questo problema.

Potresti trovare i tuoi risultati in diversi profili, ciò accade quando ci sono differenze nelle informazioni personali nei file dei risultati. Per risolvere questo problema, clicca semplicemente sul pulsante "CLAIM MY RESULTS PAGE" per tutte le pagine che contengono i tuoi risultati.

Se hai trovato uno dei tuoi risultati nella pagina di un'altra persona e non desideri richiedere tutti i risultati associati a quel corridore, inviaci un messaggio tramite il contact form. Includi il tuo indirizzo email, l'URL della pagina del corridore da cui desideri richiedere i risultati e specifica quali risultati desideri richiedere.

Se ti stai iscrivendo ad una gara e riscontri un problema con il tuo UTMB Index, dovrai completare i passaggi elencati in questa pagina. Inoltre, dovrai effettuare il logout dalla piattaforma di iscrizione e accedere nuovamente una volta che il problema sarà stato risolto.

Se pensi che il tuo account MyUTMB non contenga tutti i tupi risultati, ti chiediamo di controllare la pagina UTMB Index results e verifica i passaggi seguenti:

• Se la gara non è parte delle gare UTMB Index devi contattare l'organizzatore, chiedendo di entrare a fare parte gratuitamente delle nostre gare UTMB Index e inviarci i risultati
  
• Se la gara in questione fa parte delle gare UTMB Index, ma i risultati non sono ancora disponibili, l'organizzazione della gara non ci ha ancora inviato i risultati, nel formato corretto. Richiediamo che i risultati della gara siano inviati dall'organizzatore, non possiamo caricarli senza il loro aiuto. Ti preghiamo di contattarli per chiedere aggiornamenti.
  
• Se i risultati sono elencati ma non è associato nessun UTMB Index, significa che al momento stiamo calcolando i punteggi per questa gara.

Se ci sono errori nei risultati della tua gara, ti preghiamo di contattare l'organizzatore della gara e chiedere loro di aggiornare i risultati. Non possiamo effettuare l'aggiornamento direttamente.

Per modificare le tue informazioni personali come nome, cognome, nazionalità o data di nascita, puoi inviarci una richiesta tramite il tuo account MyUTMB. Vai nella sezione "Le mie informazioni ", clicca sull'icona di modifica e modifica le informazioni desiderate cliccando su "MODIFICA LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI".

1. Crea un nuovo account MyUTMB con l'indirizzo email a tua scelta
2. Contattaci tramite il pulsante sottostante per richiedere il collegamento dei tuoi risultati al tuo nuovo account. Assicurati di specificare chiaramente quale indirizzo desideri utilizzare per accedere al tuo account My UTMB e quale account desideri eliminare.

Se il tuo vecchio account non era collegato ad una pagina risultati, allora non è necessario contattarci
Puoi semplicemente cercare la tua pagina risultati su https://utmb.world/fr e cliccare su “questa è la mia pagina risultati”

Non riesci a trovare la pagina dei tuoi risultati o non viene caricata correttamente? Probabilmente l'opzione 'Anonimizza i miei risultati' è attivata. Per disattivarla, collegati al tuo account My UTMB, clicca su 'le mie informazioni', e poi 'profilo pubblico'. Qui troverai l'opzione per anonimizzare o meno i tuoi risultati.

Contattaci e facci sapere come possiamo aiutarti.