CONFIGURAR TU CUENTA “MY UTMB”

El primer paso en la gestión de tu cuenta “My UTMB” es asegurarse de haberla creado. Necesitarás verificar tu correo electrónico para completar tu información personal.

La información personal se utilizará para futuros registros de carreras y para enlazar con tus resultados anteriores; asegúrate de usar el mismo nombre con el que te registras en las carreras.

CUIDADO: esta cuenta no tiene relación con la cuenta de utmbmontblanc.com.

Cuando hayas creado tu cuenta ”My UTMB” enlazaremos tu información personal con la base de datos de carreras, si se produce una coincidencia exacta se creará un enlace entre tu perfil y tus resultados.

Puedes comprobar que tu cuenta se ha enlazado clicando en la esquina superior derecha de la página ”My UTMB” o en el panel de control de tu cuenta “My UTMB”. Si puedes ver las palabras ver mi perfil o ir a mi perfil público el enlace se ha realizado correctamente.

Si no se ha realizado el enlace significa que tu cuenta no coincide exactamente con ningún corredor de nuestra base de datos y necesitar solicitar un enlace manual.

Ve a UTMB Index search y escribe tu nombre. Cuando encuentres un perfil que creas que es el tuyo, clica en tu nombre para ver los resultados asociados a este perfil.

Una vez has verificado que son tus resultados, solicíta el enlace a nuestro equipo y se llevará a cabo en las próximas 24h. Una vez hecho esto, todo lo que debes hacer es clicar en RECLAMAR MI PAGINA DE RESULTADOS. Esto enviará una solicitud a nuestro equipo que la verificará. Esto se hará, habitualmente, en 24h, no nos envíes correos, por favor, procesaremos la solicitud tan rápido como sea posible.

Si no ves la opción para enlazar tu cuenta, significa que ya esta enlazada con otra cuenta “My UTMB”. Verificamos todos los enlaces, es improbable que alguna otra persona haya enlazado su cuenta con tu perfil. Es más probable que ya hayas creado otra cuenta “My UTMB” que se haya enlazado con tus resultados, contáctanos para ayudarte con esto.

Tal vez tus resultados estén en varios perfiles, esto pasa cuando hay diferencias en la información personal en los ficheros de resultados. Para solucionar esto, simplemente clica en RECLAMAR MI PAGINA DE RESULTADOS en todas las que contengan tus resultados.

Si has encontrado alguno de tus resultados en la página de otra persona y no quieres reclamar todos los resultados de esta persona mándanos un mensaje a través del formulario de contacto con tu dirección de correo electrónico, la URL de la página del corredor del que quieres reclamar el resultado.

Si te estás registrando en una carrera y tienes problemas con tu Índice UTMB, deberás completar los pasos indicados en esta página. Deberás también desconectarte de la plataforma de inscripción y reconectarte una vez se haya solucionado el problema.

Si tu perfil no contiene los resultados de todas tus carreras, comprueba nuestra página de resultados UTMB Index results para comprobar lo siguiente.

• Si no has encontrado la carrera en esta página significa que tienes que contactar con el organizador y pedirle que se inscriba de forma gratuita en el Índice de Carreras UTMB y nos envíe sus resultados.
  
• Si la carrera está registrada pero no puedes ver los resultados significa que aún no los hemos recibido. Necesitamos que la carrera nos mande sus resultados, no podemos cargarlos sin su ayuda. Contacta con ellos para saber cómo está el proceso.
  

-Si los resultados están ero no hay Índice UTMB asociado, significa que estamos calculando las puntuaciones para esta carrera..

Si hay algún error en tus resultados, contacta con el organizador de la carrera y pídeles que actualicen sus resultados. No podemos actualizarlos directamente.

Para modificar tus datos personales, como el nombre, los apellidos, la nacionalidad o la fecha de nacimiento, puede enviarnos una solicitud a través de tu cuenta MyUTMB - Mi información - Información, haga clic en el icono Editar y modifique los datos que deseas haciendo clic en CHANGE MY IDENTITY INFORMATIONS.

Por favor, contáctanos y te dinos cómo podemos ayudarte.